Shacman-ova prodajna služba u srednjoj Aziji: stup podrške za teške kamione

Na centralnoj azijskom tržištu kamiona,Shacmannije uspostavio samo izvanredan tržišni udio, već je također zaradio snažnu reputaciju za svoju izvanrednu uslugu nakon prodaje.

Opsežna servisna mreža

ShacmanAktivno je izgradio mrežu usluga nakon prodaje u zemljama centralnih azijskih zemalja. Servisne stanice široko se distribuiraju u većim gradovima kao što su Almaty i Nultana u Kazahstanu i Taškent u Uzbekistanu. Ovi strateški smješteni servisni centri mogu brzo odgovoriti na potrebe kupaca u okolnim područjima, osiguravajući da se vozila mogu popraviti odmah. Pored toga, Shacman je uspostavio efikasan sistem opskrbe dijelova. Veliki broj često korištenih dijelova poput komponenti motora, dijelovi kočenja i dodataka za električnu sustav nalaze se u servisnim stanicama. Uz pomoć efikasnog logističkog i isporuke, drugi potrebni dijelovi mogu se brzo otpremiti u vanrednim situacijama, smanjujući popravak vozila.

Profesionalni tim za održavanje

Tehničari za održavanjeShacmanU centralnoj Aziji su visoko obučeni i certificirani. Ugrađeni su u raznim Shacman modelima teških kamiona i tehničkih karakteristika. Trening pokriva više aspekata, uključujući mehaničku strukturu vozila, električni sistem i hidraulički sistem. Provedena je i redovna obuka za tehničku aktualizaciju kako bi se osiguralo da osoblje za održavanje može savladati najnovije tehnologije popravka vozila. Šta više, s obzirom na jeziku i kulturnu raznolikost u srednjoj Aziji, Shacman-ov timovi za održavanje su vikne na lokalnim jezicima kao što su ruski ili glavni etnički jezici. To im omogućava nesmetano komunicirati sa kupcima, precizno razumjeti uvjete greške u vozilu i pružaju detaljna objašnjenja planova za popravak.

Efikasan mehanizam odgovora nakon prodaje

ShacmanPruža 24-satne hitne službe za spašavanje na centralnom azijskom tržištu. Kada se kupčevo vozilo pokvari tokom transporta, kao što je zatajenje motora ili ravne gume, mogu brzo kontaktirati obliljku spasilačkog tima pozivom na telefonsku liniju usluge. Spasilački tim žuri na scenu za hitno popravak s potrebnim alatima i dijelovima, minimizirajući utjecaj kvarova na vozilu na transportne operacije kupaca. Pored usluga popravke kvarova, Shacman takođe vrši redovne prateće kupca. Kroz telefonske pozive, e-poruke ili posjete na licu mjesta, kompanija razumije situaciju upotrebe vozila i sakuplja povratne informacije kupaca. U međuvremenu, na osnovu kilometraže i vremena upotrebe vozila, Shacman pruža redovne usluge podsjećanja na održavanje, pomažući kupcima razumno organizirati planove za održavanje vozila i proširiti životnu vijek vozila.

Lokalizirana strategija usluge

ShacmanAktivno surađuje sa lokalnim preduzećima za održavanje i dobavljačima dijelova u centralnoj Aziji. Ova saradnja integrira lokalne resurse za poboljšanje efikasnosti usluge nakon prodaje i pomaže Shacmanu bolje prilagođavanje lokalnom tržišnom okruženju. Na primjer, zajednički uspostavlja centre za popravak i održavanje vozila s lokalnim prijevoznim kompanijama kako bi osigurale usluge jednokratne stop za flote kompanije. Pored toga, Shacman formulira planove usluga koji zadovoljavaju lokalne potrebe. Za područja s više planinskih uvjetima puta, fokusira se na jačanje mogućnosti održavanja usluga za održavanje vozila i sustava ovjesa. Za vozila koja se koriste u hladnim klimama nudi posebne zimske pakete za održavanje, uključujući inspekciju zamjene i sustava grijanja.

Svojim sveobuhvatnom i kvalitetnom uslugom nakon prodaje, Shacman se čvrsto etablirao na centralnom azijskom tržištu, kontinuirano povećavajući zadovoljstvo kupaca i lojalnosti i postavljajući čvrst temelj za svoj dugoročni razvoj u regiji.